Livraisons et retours

Nous essayons d'envoyer les colis dans les 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Conformément aux conditions générales, ce délai est indicatif. Le délai de livraison que ATOMA s'oblige à respecter est de 30 jours.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Retours

En tant que personne physique, n'agissant pas dans un cadre professionnel, vous avez le droit de renoncer à votre achat sous les conditions décrites aux conditions générales de vente. Dans ce cas, suivez les instructions suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Rendez-vous dans "Mon compte -> Mes commandes". Cliquez sur le bouton "Détails" à côté de la commande que vous voulez retourner.
  • Cochez les produits de votre commande que vous voulez retourner. Expliquez en quelques mots la raison de votre retour et cliquez sur "Générer un retour".

Dès qu'Atoma aura accepté votre retour, vous recevrez un e-mail à l'adresse indiquée. Vous pouvez alors imprimer votre formulaire de retour :

  • Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Rendez-vous dans "Mon compte -> Mes retours de marchandise".
  • Imprimez le bon de retour en cliquant sur le bouton "Imprimer" à droite de la commande que vous voulez retourner.

Veillez à conditionner soigneusement les produits à retourner dans leur emballage et état d'origine et y joindre le formulaire que vous venez d'imprimer.

Les frais d'envoi des produits à retourner sont à votre charge.

Les produits mal emballés, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés. Les colis qui ne seront pas suffisamment affranchis ou sans formulaire de retour ne seront pas acceptés.

Dès qu'Atoma aura reçu votre retour, le remboursement se fera le plus vite possible.


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